Wat is een Ekoplaza tegoed?

Een Ekoplaza tegoed is een digitale portemonnee in je persoonlijke Ekoplaza account.

Hoe bouw ik een Ekoplaza tegoed op?

De prijs van sommige producten wordt bepaald aan de hand van het gewicht. Denk daarbij aan kaas of vis. Bij het inpakken van je bestelling wordt het artikel afgewogen om de exacte prijs te bepalen. Wanneer blijkt dat je teveel betaald hebt wordt dit bedrag gereserveerd in jouw Ekoplaza tegoed. Ook als we een product uit je bestelling toch niet kunnen leveren, storten we het bedrag in jouw tegoed.

Wanneer wordt mijn winkeltegoed uitbetaald?

Bij elke online bestelling wordt het tegoed verrekend. Je kunt er ook voor kiezen om eventueel eerder opgebouwd saldo via de knop Tegoed uitbetalen, te laten uitbetalen. Het bedrag wordt dan binnen enkele dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling betaald hebt.

Hoe kan ik de uitbetaling van mijn Ekoplaza tegoed terugzien op mijn bankafschrift?

In de nieuwe webshop werken we samen met payment service provider Adyen. Dit komt terug in de omschrijving op je bankafschrift en is daardoor anders dan je bij Ekoplaza gewend bent. Heb je vragen over betalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice.