Kan ik een product gratis retourneren?

Wanneer je een houdbaar product wil retourneren omdat je niet tevreden bent over het artikel, dan kan dit bij de winkel waar je het gekocht hebt. Je kunt het product omruilen voor een nieuw product of je ontvangt het aankoopbedrag retour.

Kom je niet meer in de winkel waar je het gekocht hebt? Dan kun je met de kassabon en het product, in de originele ongeopende verpakking, ook bij een andere Ekoplaza winkel terecht om het te ruilen of retourneren. Wanneer je boodschappen ontvangt via een eigen bezorgroute van Ekoplaza is retourneren aan de deur in overleg met de bezorger ook mogelijk.

Heb ik bedenktijd over mijn bestelling?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Heb je meer vragen over het herroepen van je bestelling? Bekijk dan de veelgestelde vragen over Herroepingsrecht.