Algemene Voorwaarden Ekovriend

Inhoudsopgave

1. Deelname aan het loyaliteitsprogramma. 

2. Punten sparen. 

3. Punten vervallen. 

4. Punten inwisselen en voordelen. 

5. Retourneren van aankopen. 

6. Controle en misbruik. 

7. Beëindiging van deelname. 

8. Aansprakelijkheid. 

9. Wijziging  en beëindiging loyaliteitsprogramma. 

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het Ekovriend loyaliteitsprogramma van Ekoplaza (hierna: het "loyaliteitsprogramma"). Door je aan te melden en deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Deelname aan het loyaliteitsprogramma

• Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis en kan uitsluitend met een account op ekoplaza.nl.
• Het loyaliteitsprogramma is geldig in alle Ekoplaza winkels in Nederland en op ekoplaza.nl.
• Deelname is alleen mogelijk voor personen van 16 jaar of ouder. Indien jonger dan 16 jaar, is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist.
• Wanneer je je niet registreert als Ekovriend kun je met fysieke pas wel punten sparen en profiteren van vriendenprijsjes, die verkrijgbaar zijn na het scannen van de pas. Echter kun je de gespaarde punten niet verzilveren. Een fysieke pas is verkrijgbaar in de Ekoplaza winkels of aan te vragen via onze klantenservice.
• Deelname is alleen mogelijk met een geldig e-mailadres en een postadres in Nederland.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van je contactgegevens.
• De door jou verstrekte persoonsgegevens en aankoopgegevens worden verwerkt conform de privacywetgeving. Raadpleeg het privacybeleid op ekoplaza.nl/privacybeleid voor meer informatie.

2. Punten sparen

• Met je (digitale/fysieke) Ekovriendpas spaar je punten bij aankopen in Ekoplaza-winkels en online via ekoplaza.nl.
• Punten worden toegekend bij iedere transactie, mits je je Ekovriendpas gebruikt bij de aankoop.
• Punten worden niet toegekend op de volgende aankopen:
• Cadeaukaarten
• Wettelijk uitgesloten producten (zoals geneesmiddelen)
• Bezorgkosten en servicekosten
• Indien je bij een aankoop vergeten bent om je Ekovriendpas te gebruiken, is het niet mogelijk om de punten achteraf toe te voegen.
• Ekoplaza kan in het kader van acties extra punten toekennen. De voorwaarden per actie worden gecommuniceerd via ekoplaza.nl en in de winkel.

3. Punten vervallen

• Het gehele in het kader van het loyaliteitsprogramma opgebouwde puntensaldo komt automatisch te vervallen als gedurende 12 opeenvolgende maanden:
• Geen nieuwe punten worden gespaard en/of;
• Geen punten uit het saldo worden verzilverd
• Het gehele op een Ekovriendpas opgebouwde puntensaldo komt automatisch te vervallen, indien de pas niet binnen drie maanden na uitgifte is geregistreerd op ekoplaza.nl.

4. Punten inwisselen en voordelen

• Punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen, producten of andere voordelen via ekoplaza.nl of in Nederlandse winkels.
• De actuele aanbiedingen en voorwaarden voor inwisselen worden gecommuniceerd via de website en in de winkel.
• Punten zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden overgedragen, doorverkocht of samengevoegd met andere accounts.
• Ingewisselde punten worden niet teruggegeven, tenzij een aankoop wordt geannuleerd volgens het reguliere retourbeleid.
• Vouchers (punten ingewisseld voor korting) die nog niet zijn verzilverd, hebben een beperkte geldigheidsduur, zoals vermeld op de betreffende voucher. Na de vervaldatum kunnen ze niet meer worden gebruikt en vindt er geen restitutie van ingeleverde punten plaats.

5. Retourneren van aankopen

• Bij het retourneren van een aankoop worden de punten die hiermee zijn gespaard, automatisch afgetrokken van je puntensaldo. Het kan enige dagen duren voordat dit zichtbaar wordt in het puntenoverzicht.
• Indien een aankoop is gedaan met een kortingsvoucher, wordt deze niet opnieuw verstrekt bij retournering. Ook vindt er geen restitutie plaats van de punten ingewisseld voor de kortingsvoucher.

6. Controle en misbruik

• Ekoplaza behoudt zich het recht voor om deelname aan het loyaliteitsprogramma te controleren en deelnemers uit te sluiten bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
• Het is niet toegestaan om misbruik te maken van de voordelen en services van het loyaliteitsprogramma. Elk misbruik of frauduleus gebruik van het loyaliteitsprogramma kan leiden tot uitsluiting, het verlies van gespaarde punten en/of het terugvorderen van onterecht verkregen voordelen.

7. Beëindiging van deelname

• Je kunt op elk moment je deelname aan het loyaliteitsprogramma beëindigen via ekoplaza.nl of door contact op te nemen met de klantenservice.
• Na beëindiging vervallen al je beschikbare vouchers en gespaarde punten.

8. Aansprakelijkheid

•  Ekoplaza is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan het loyaliteitsprogramma. In het bijzonder is Ekoplaza niet aansprakelijk voor schade in verband met of als gevolg van beëindiging of wijziging van het loyaliteitsprogramma; kennelijke typ- of drukfouten in aanbiedingen van Ekoplaza; communicatiegebreken in verband met hardware-, software-, netwerk- of andere computerproblemen; en/of ontoegankelijkheid van de website of app van Ekoplaza.
• Indien de deelnemer aan het loyaliteitsprogramma ten onrechte punten zijn ontzegd of onthouden, beperkt de aansprakelijkheid van Ekoplaza zich tot het bijschrijven van de punten.

9. Wijziging  en beëindiging loyaliteitsprogramma

• Ekoplaza heeft te allen tijde het recht om, zonder compensatie van deelnemers, het loyaliteitsprogramma en/of deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via ekoplaza.nl en de Ekoplaza e-mailnieuwsbrief.

• Ekoplaza heeft te allen tijde het recht om het loyaliteitsprogramma, zonder compensatie van deelnemers, te beëindigen. Deelnemers worden hiervan minimaal 2 maanden van tevoren op de hoogte gebracht via ekoplaza.nl en/of via het opgegeven e-mailadres.  Tot aan de datum van beëindiging kunnen punten en vouchers gewoon worden besteed. De gespaarde punten en vouchers kunnen niet meer worden besteed na beëindiging van het loyaliteitsprogramma en zullen na beëindiging komen te vervallen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.