Wat is een Ekoplaza tegoed?

Een Ekoplaza tegoed is een digitale portemonnee in je persoonlijke Ekoplaza account.

Hoe bouw ik een Ekoplaza tegoed op?

De prijs van sommige producten, bijvoorbeeld kaas, wordt bepaald aan de hand van het gewicht. Bij het inpakken van je bestelling wordt het artikel afgewogen om de exacte prijs te bepalen. Wanneer blijkt dat je vooraf teveel betaald hebt wordt dit bedrag gereserveerd in jouw Ekoplaza tegoed. Ook als we een product uit jouw bestelling toch niet kunnen leveren, storten we het bedrag in jouw tegoed. Bij betaling achteraf wordt een eventueel verschil verrekend bij het ophalen of bezorgen van je bestelling.

Wanneer wordt mijn winkeltegoed uitbetaald?

Bij een volgende bestelling waarbij je kiest voor dezelfde bezorgroute of afhaallocatie, wordt het tegoed automatisch verrekend. Je kunt er ook voor kiezen om eventueel eerder opgebouwd saldo te laten uitbetalen via de knop Tegoed uitbetalen in jouw Ekoplaza profiel. Het bedrag wordt dan binnen enkele werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling betaald hebt. Heb je vragen over betalingen? Neem dan contact op met de klantenservice.