Beste klant,

De zorg om de gezondheid van uzelf, familie en vrienden heeft nu vanzelfsprekend de grootste prioriteit. Na de verscherpte maatregelen van de Nederlandse regering om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te beperken, merken wij dat veel klanten een beroep doen op onze winkels. Wij zien het als een maatschappelijke verantwoordelijkheid om u te voorzien in levensmiddelen. Daarnaast zijn we erg trots op onze medewerkers die in onze winkels en distributiecentra op dit moment hun beste beentje voor zetten om de winkels te blijven bevoorraden. Met het hele team doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u gewoon boodschappen kunt doen.

Aan de ene kant hebben we te maken met een explosief toenemende vraag. Aan de andere kant beschikken we over minder personeel omdat we ons houden aan het RIVM protocol waarbij medewerkers naar huis gestuurd worden bij (lichte) verkoudheidsklachten. Zoals u begrijpt stellen wij het welzijn van onze medewerkers voorop, zodat zij u ook in de nabije toekomst van dienst kunnen zijn. We rekenen op uw medewerking en coulance als het gaat om de maatregelen die we genoodzaakt zijn te treffen.

Onze winkels
Bevoorrading van onze winkels is geen probleem. Er zijn geen grote tekorten te verwachten, dus laten we dan ook niet toegeven aan paniek. Wees solidair met anderen en maak de rekken niet onnodig volledig leeg. Alle maatregelen worden genomen om een maximale veiligheid te garanderen. Onze medewerkers houden zich strikt aan de hygiëne maatregelen. Zoals elk half uur de handen wassen en het regelmatig schoonmaken van mandjes, winkelwagentjes en de kassa. Al onze medewerkers die geen klachten hebben, hebben we nu hard nodig om u van boodschappen te kunnen voorzien. We hopen dat u hun inzet waardeert. Ook zij maken zich misschien zorgen, maar ze doen hun best om u rustig en juist van dienst te zijn.

We vragen iedereen zoveel mogelijk met pin of mobiele telefoon af te rekenen en hand-op-hand contact te voorkomen. Wilt u per se contant betalen? Dan verzoeken wij u om het geld op de kassa te leggen en het wisselgeld op eenzelfde manier in ontvangt te nemen. Daarnaast printen wij geen kassabonnen meer. Houd minimaal 1,5 meter afstand van elkaar en hoest of nies in uw elleboog. U kunt ons helpen door het doen van boodschappen te spreiden. We verzoeken u om te komen op wat rustigere tijden tussen 09.00 en 11.00 uur en tussen 14.00 en 17.00 uur.

Online bestellingen
In verband met de overbelasting van ons distributiecentrum, hebben we moeten besluiten om de webshop voor een bepaalde periode te sluiten. De focus lag toen op de bevoorrading van alle winkels, waar u van harte welkom  bent om hier uw boodschappen te komen doen. Op woensdag 1 april hebben we de webshop weer gedeeltelijk kunnen openen. Lees hier meer informatie. 

Met elkaar, voor elkaar
Met name oudere of mensen met een mindere weerstand hebben angst om de deur uit te gaan vanwege vatbaarheid voor het virus. Wij vragen u om rond te kijken in uw omgeving en mee te denken met elkaar, zodat niemand mispakt op boodschappen. Laten we samen voor elkaar zorgen.

Mede namens al onze medewerkers danken we u voor alle vertrouwen, medewerking en begrip.  

Erik Does
Algemeen Directeur Ekoplaza